Envíos
En Sinovelas queremos que tu experiencia sea completa: desde el momento que eliges tus velas
y difusores favoritos hasta que la recibes en la puerta de tu hogar. A continuación, te ampliamos la
información de envíos.
¿A dónde realizamos envíos?
Hacemos envíos a toda Guatemala, tanto a la capital como al interior del país. Dentro de la Ciudad de
Guatemala el envío lo realizamos con nuestro transporte y al interior del país lo enviamos a través de
Cargo Expreso.
Costo de envío
- Ciudad de Guatemala:
- Envío GRATIS en compras mayores a Q.300.00
- En pedidos menores, el costo varía según tu ubicación.
- Interior del país:
- Envíos gestionados a través de Cargo Expreso.
- El costo inicia en Q.30.00, y varía según el destino y el peso del paquete.
- Algunos productos y promociones incluyen envío gratis. Si aplican, lo verás reflejado en el proceso de compra.
¿En cuanto tiempo llega tu pedido?
- Ciudad de Guatemala:
- Recibe tu pedido de 1 a 3 días hábiles.
- Interior del país:
- Entrega estimada en 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el servicio de mensajería (Cargo Expreso).
¿Cómo sé que mi pedido viene en camino?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un mensaje por correo con la guía de rastreo de Cargo Expreso para que puedas seguir el recorrido de tu paquete.
¿Qué pasa si no estoy para recibirlo?
- En Ciudad de Guatemala, haremos una segunda entrega sin costo adicional
- Para envíos al interior, Cargo Expreso se comunicará contigo para reprogramar la entrega (máximo 3 intentos).
- Si no se logra entregar después de varios intentos, tu paquete será devuelto y nos pondremos en contacto para coordinar el reenvío (pueden aplicar cargos adicionales).